相信大家都會經常搜索各種外貿技巧、干貨，其實各位不僅僅著眼于某個環節的小細節。那如何在詢盤中拉近與客戶的距離呢？下面就跟我一起來看看吧

第一步：辨別客戶的身份

在海外買家中，有大買家，也有小買家，主要可分為工廠(原料采購)、貿易商、中間商、終端銷售、資本貨采購商、個人消費者和其它。在這個時候就要辨別清楚客戶的身份，在回復時你要做得周到細致，他想要的信息一定得滿足。

第二步：明確買家的需求

對買家的詢盤做詳細分析，勿急勿躁，快回復不一定能抓住買家的心只有優質回復才行。以及還需要換位思考，站在客戶的角度看他的問題，他是希望得到什么樣的答復。

第三步：解析買家詢盤信息

(1)當買家詢問的產品較多的時候，最好列一個excel表格給買家，這樣買家一目了然。

(2)當買家給出的價格低于你的成本價時候，不要氣餒，用專業度和誠懇打動對方 。

(3)根據實際情況再考慮要不要降價。

第四步：著手回復詢盤

這是最關鍵的一步，拿到詢盤的激動，分析詢盤的仔細，回復詢盤時候就顯得異常緊張了，因為之前你所有步驟的努力就靠這一步來傳遞了，成敗在此一舉，所以回復客戶的時候要三思而行。